Ed Sheeran: Alle Infos zum Vorverkauf

Im Vorfeld dieser Tournee werden uns oft Fragen zu den Shows und zum Ticketverkauf gestellt. Wir haben zur Beantwortung der häufigsten Fragen diesen praktischen Leitfaden zusammengestellt (english version below).

FAQs – ÖSTERREICH / KLAGENFURT

Im Vorfeld dieser Tournee werden uns oft Fragen zu den Shows und zum Ticketverkauf gestellt. Wir haben zur Beantwortung der häufigsten Fragen diesen praktischen Leitfaden zusammengestellt. Wir arbeiten wirklich hart hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass die Tickets in die Hände echter Fans gelangen.

Wir erwarten hohe Nachfrage
Bei den letzten Ed Sheeran-Vorverkaufsstarts seiner letzten Europa-Konzerte übertraf die Nachfrage das (durchaus stattliche) Ticket-Kontingent etwa um das Zehnfache. Sprich: Auf ein Ticket kamen zehn Interessente. Aus diesem Grund konnten leider nicht annähernd alle Fans ihre gewünschten Tickets bekommen. Das Problem war also kein technisches, sondern ein mathematisches.
Durch die Kombination aus (zu) hoher Nachfrage und der Ticket-Reservierungszeit (also der Zeit, für die die Tickets reserviert sind, nachdem sie in den Warenkorb gelegt wurden) herrscht entsprechend viel Bewegung bei uns im Shop, da immer wieder Tickets aus abgelaufenen Reservierungen zurück ins System laufen. Ist der Traffic zu hoch – sprich: greifen zu viele Kunden auf das vorhandene Ticket-Volumen zu – wird automatisch unser Warteraum aktiv, um den enormen Andrang zu kontrollieren.

Unsere Tipps:
– Rechtzeitig vor dem Vorverkaufsstart auf dem oeticket-Kundenkonto einloggen und prüfen, ob die Daten richtig hinterlegt sind!
– Auch wenn temporär keine Tickets mehr verfügbar sein sollten, lohnt es sich, regelmäßig die Seite zu aktualisieren (F5), da immer wieder Tickets aus abgelaufenen Reservierungen zurückkommen.
– NICHT mehrere Browser-Tabs oder -Fenster öffnen und auch keine verschiedenen Browser-Typen gleichzeitig, da die unterschiedlichen Sessions die Gefahr erhöhen, dass die Tickets im Warenkorb verloren gehen.
Das alles erhöht die Chancen, Tickets zu bekommen, ist aber natürlich leider keine Garantie.

Was kosten die Tickets?
Stehplatz: 94 Euro, Sitzplatz: 99,70 Euro plus 6,95 Euro Zustellgebühren (innerhalb Österreichs)

Was ist Sekundärmarkt Ticketing?
Sekundärmarkt Ticketing ist, Tickets zum Nennwert zu kaufen und sie dann zu überhöhten Preisen (z.B. über nicht vom Künstler genehmigte Plattformen bzw. Websites) weiter zu verkaufen (Schleichbezug), wodurch echten Fans die Möglichkeit verwehrt bleibt, zu regulären Preisen zu kaufen.

Personalisierung
Um den sekundären Ticketing-Markt, absurde Preise und Fan-Abzocke zu stoppen, werden die Tickets personalisiert verkauft, was bedeutet, dass der Name und Vorname des Ticketkäufers auf den Tickets aufgedruckt ist. Tickets sind nicht auf andere Personen übertragbar. Beim Kauf wird jedes Ihrer Tickets mit Ihrem Namen personalisiert. Am Eingang der Show werden Ihre (maximal drei) Begleitungen nur mit Ihnen gemeinsam eingelassen.
Beim Einlass muss der auf dem Ticket aufgedruckte Nachname mit dem Lichtbildausweis des Besuchers übereinstimmen. Begleiter (maximal drei) erhalten nur gleichzeitig mit dieser Person, auf welche die Tickets ausgestellt sind, Zugang. Auf Verlangen ist die Bestellbestätigung vorzuzeigen.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Ausweiskontrollen durchzuführen. Bitte bringen Sie ein gültiges Ausweisdokument mit und kommen Sie gemeinsam mit Ihren Begleitpersonen zum Einlass.

Wo kann ich die Tickets kaufen?
Ab 27. September / 11.00 – Der offizielle Ticketverkauf für das Ed Sheeran Konzert läuft exklusiv über oeticket.com! Kaufen Sie keine Tickets auf anderen Online-Plattformen! Diese Tickets sind nicht gültig und berechtigen Sie nicht zum Zutritt zum Veranstaltungsort!

Wieviele Tickets kann ich kaufen?
Pro Bestellung sind maximal 4 Tickets erlaubt.
Der gewerbliche Weiterverkauf der Tickets, sowie der private Weiterverkauf zu überhöhten Preisen der Tickets ist untersagt!
Wenn der Käufer gegen vom Veranstalter aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z.B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, Verstoß gegen die Urkundenbedingungen, insbesondere gegen Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.). Die Erklärung der Stornierung/des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen. Für Kunden besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht.

Wie kann ich bezahlen?
Alle Zahlarten finden Sie auf www.oeticket.com

Aber wir möchten als größere Gruppe zusammen zum Konzert gehen. Wie ist das möglich?
Sie müssen versuchen, mehrere Bestellungen auf verschiedene Käufer und Kreditkarten zu tätigen.

Ich möchte jemandem eine Karte schenken?
Die Tickets werden personalisiert verkauft, was bedeutet, dass der Name des Ticketkäufers auf die Tickets gedruckt wird. Der Name wird im Zuge des Bestellprozesses erfasst und muss mit dem vorzulegenden Ausweis übereinstimmen.

Wie sind die Einlassbestimmungen?
Einlass ins Stadion gibt es nur mit Ticket, Bestellbestätigung von oeticket.com und Lichtbildausweis. Ticketkäufer und Begleiter erhalten nur gemeinsam Einlass.

Gibt es eine Altersbegrenzung?
Es gilt das Kärntner Jugendschutzgesetz.

Sind Kameras erlaubt?
Professionelle Kameras, Video- und sonstige Aufnahmegeräte sind strikt verboten. Handykameras sind erlaubt.

Mein Name steht auf den Tickets, aber ich kann das Konzert nicht besuchen?
Alle Informationen dazu finden Sie ab Jänner 2019 hier.

Wie erhalte ich meine Tickets?
Um den Wiederverkauf von Tickets und damit Betrugsfälle einzudämmen, gibt es keine print@home-Tickets für dieses Konzert. Der Versand der Tickets erfolgt ausschließlich über den Postweg.
Sie haben dafür die Möglichkeit, ein schönes Fanticket zu bestellen (ohne Aufpreis). Der Versand erfolgt nach erfolgreichem Zahlungseingang. Besten Dank für Ihr Verständnis.

Wann sollen wir am besten beim Stadion eintreffen?
Bitte rechtzeitig anreisen, voraussichtlicher Einlass wird 16.00 Uhr sein. Es kann durch Verkehr und Einlasskontrollen zu Verzögerungen kommen. Je früher man dort ist, desto besser. Aufgrund der Personen- und Ticketkontrollen ist mit längeren Einlasszeiten zu rechnen als üblich.

Ich habe Tickets von einer nicht autorisierten Sekundärmarkt-Ticket-Website gekauft und der Einlass wird verweigert. Was kann ich tun, um mein Geld zurückzubekommen?
Wir geben Ihnen eine offizielle Bestätigung, dass Ihnen der Zutritt rechtmäßig verweigert wurde. Damit können Sie versuchen, von der Person, die Ihnen das Ticket verkauft hat, Ihr Geld retour zu bekommen. Kontaktieren Sie dazu die Zweitmarkt- bzw. Internet-Plattform, über die Sie das Ticket gekauft haben.

Wie bekomme ich Rollstuhl-Tickets?
Rollstuhl Tickets erhalten Sie unter rollstuhlinfo@oeticket.com oder 0043 1 96096

Zum Vergrößern bitte auf das Bild klicken

Jetzt Tickets sichern!


 

FAQs – AUSTRIA/KLAGENFURT

In the run up to putting a tour on sale we often get asked lots of questions relating to the shows and ticket sales.  We’ve put together this handy guide to help you navigate your way through the process. We are working really hard behind the scenes to try and do everything we can to make sure that tickets end up in the hands of genuine fans.

How much are the ‘’face value’’ tickets?

GA STANDING: 94,00 EUR / SEATS: 99,70 EUR plus 6,95 Euro delivery per order (within Austria).

What is secondary ticketing and ticket resale?

Secondary ticketing is when people buy tickets at face value and then re-sell them at inflated prices via non-artist approved methods and websites, thus denying real fans the chance to buy at face value.

Personalization

In order to put a stop to the secondary ticketing market, absurd prices and fan rip-offs, the tickets are sold personalized, which means that the name of the ticket purchaser is printed on the tickets. At the time of admission, at least the surname printed on the ticket must correspond with the identity document to be presented, the second (and possibly third and fourth) person only receives access at the same time as the person issuing the identity card. Upon request, proof of booking must also be provided.

That means: At the entrance to the stadium, you and your (maximum of three) accompaniments will only be granted access together.

The promoter reserves the right to check IDs for verification at the entrance to the venues. Please bring a valid ID document and get into the venue together with your friends and family you bought the tickets for.

So where should I buy my ‘’face value’’ tickets from?

the ticket sales will start on 27th September / 11.00 a.m. exclusively at  www.oeticket.com

Only at oeticket.com (and the other Eventim pages all over Europe) will you get original tickets for the show.

How many tickets can I buy?

There is a limit of four per order/transaction/customer

The commercial resale of tickets, as well as private resale at inflated prices of tickets is prohibited!

The organizer or Eventim is entitled to cancel any order if the buyer violates the specific conditions set by the organizer, which were pointed out prior to and at the time of the onsale, or if the buyer is trying to get around these conditions (eg violation against restriction of the ticket quantity per customer, offense against the conditions of the documents, in particular against prohibition of resale, attempted by-pass through registration and use of multiple user profiles, etc.). For customers there is no right of withdrawal according to § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG.

How can I pay?

All Methods of Payment you can be found on www.oeticket.com

But we want to go as a bigger group/family?

You will have to try to complete another order with another customer name, another credit card or the other payment possibilities at www.oeticket.com

Can I buy tickets as a gift?

The tickets are sold in a personalized way, which means that the name of the ticket purchaser is printed on the tickets. The name will be recorded during the order process and must match the ID shown.

What are the entry requirements?

To gain access to the concert you are required to bring your tickets, booking confirmation plus a valid form of photo ID.

What are the age restrictions?

The carinthian youth law is valid for this show. All persons attending the show will need a ticket

Are cameras allowed?

Professional cameras, video and recording equipment are strictly forbidden. Personal use cameras and smart-phone cameras are fine.

I can’t go any more and my name is on my ticket. What do I do?

Please contact customercare@oeticket.com

When will we receive our tickets?

There are no E-tickets, there are no ‘’print-at-home’’ tickets. There will be physical printed tickets send out after the payment process.

How early should we turn up?

Please arrive on time, doors are anticipated to open at 4PM. There may be delays due to traffic and entrance control.

I bought tickets off an unauthorised ticket website and have been refused entry. What can I do to get my money back?

We will give you an official refusal of entry letter. You can try to get a refund from your ticket seller. For this go back to the secondary ticket site you have used.

How do I arrange to buy tickets for someone requiring disabled access?

Disabled access / Handicapped Tickets are available at rollstuhlinfo@oeticket.com or 0043 1 96096

Any queries?

People who have any queries – please contact customercare@oeticket.com for further help.

 

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