Ed Sheeran 2022 live in Wien

Im September 2022 kehrt Ed Sheeran ins Ernst-Happel-Stadion zurück. Alle wichtigen Informationen rund um den Vorverkauf finden Sie hier! (english version below)

Ed Sheeran hat die ersten Termine seiner „+ – = ÷ x Tour“ (ausgesprochen „The Mathematics Tour“) angekündigt, die 2022 in Stadien stattfinden wird. Los geht’s im kommenden April und wird Ed von UK nach Irland, Zentraleuropa bis nach Skandinavien führen. Auch ins Wembley Stadion wird er für drei Konzerte zurückkehren.

Zum ersten Mal seit der „Divide Tour“ kehrt Ed auf der kommenden „+ – = ÷ x Tour“ zurück in die Stadien. Die „Divide Tour“, die von 2017-2019 stattgefunden hat war offiziell die meist besuchte und die erfolgreichste Tour die jemals stattgefunden hat. Bei den kommenden Konzerten wird Ed zum ersten Mal Songs von seinem neuen Album „=“ für seine Fans performen. Außerdem wird es ein neues Produktions Set-Up geben, bei dem die Bühne in der Mitte des Stadions platziert wird, vom Publikum umgeben.

Eds heiß ersehntes neues Album „=“ wird am 29. Oktober bei Asylum/Atlantic veröffentlicht. Heute noch wird Ed Sheeran sich selbst mit dem Song „Shivers“ an der Spitze der UK Official Singles Charts nachfolgen – den Song hat Ed zum ersten Mal am vergangenen Wochenende bei den MTV VMA’s live gespielt. Er folgt damit seinem großartigen Comeback-Song „Bad Habits“ nach, der bisher 11 aufeinanderfolgende Wochen an der Spitze der Charts platziert ist. Darüber hinaus ist Ed seit letzter Woche der erste britische Solokünstler, der 52 Wochen – ein ganzes Jahr – Platz 1 der offiziellen britischen Single-Charts belegt hat, wobei nur Elvis Presley und die Beatles insgesamt mehr Wochen an der Spitze erzielen.


FAQ – Ed Sheeran VVK & OETICKET.Pass

1. Wie kann ich Tickets kaufen?

Die Veranstalter von Ed Sheeran und der Künstler selbst setzen sich dafür ein, unethische Ticketweiterverkäufe und Ticketverkäufe am Sekundärmarkt zu bekämpfen. Für die Tour 2022 werden wir ein neues, mobiles, digitales Ticket (OETICKET.Pass) anbieten, das NUR online auf www.oeticket.com oder in der OETICKET.App verkauft wird. In Vorbereitung auf den Ticketvorverkaufsstart empfehlen wir Ihnen, ein Konto bei oeticket.com zu eröffnen. Ihr Smartphone fungiert als Ihr Ticket, das in einer App enthalten ist. Nach dem Kauf der Tickets erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Diese Bestätigung ist KEIN Ticket!
Zeitnah zum Veranstaltungstag erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihr(e) Ticket(s) erhalten. Am Veranstaltungsort benötigen Sie Ihr Smartphone mit der App, in der sich Ihr(e) Ticket(s) befindet/befinden. Nach erfolgreichem Scan Ihres/Ihrer Ticket-Barcodes erhalten Sie (und etwaige Begleiter) Zutritt zum Gelände.

2. Was ist unethischer Ticketweiterkauf (Ticketverkauf am Sekundärmarkt)?

Unethischer Ticketweiterverkauf liegt vor, wenn Tickets zum regulären Ticketpreis gekauft werden und über nicht von Künstlern genehmigte Anbieter und Websites zu überhöhten Preisen weiterverkauft werden. Dadurch wird echten Fans die Möglichkeit verwehrt, Tickets zum regulären Ticketpreis zu kaufen.
Nicht autorisierte Wiederverkäufer verwenden mehrere Kreditkarten, falsche Identitäten und Computerprogramme (sogenannte Bots) um große Mengen an Tickets zu kaufen, die sie dann zu stark überhöhten Preisen zum Weiterverkauf anbieten.

3. Wann startet der Ticket-Vorverkauf?

Samstag, 25. September 2021, um 11:00 Uhr.

4. Wo kann ich Tickets zum regulären Ticketpreis kaufen?

Kaufen Sie Tickets nur von der autorisierten Website www.oeticket.com

5. Wie hoch ist der reguläre Ticketpreis?

Die Tickets kosten für Wien EUR 60,25 / 90,65 / 100,75 inkl. aller Gebühren.

6. Wie viele Tickets kann ich für Ed Sheeran über den OETICKET.Pass maximal erwerben?

Im Rahmen des Ed Sheeran Vorverkaufs können Sie bis zu 6 Tickets pro Termin erwerben.
Bitte beachten Sie, dass alle Transaktionen, die als Käufe durch Bots erkannt werden, storniert werden. Ebenso werden Bestellungen von Kunden, die doppelte Konten erstellen, um mehr als das Ticketlimit zu kaufen, oder jede Aktion, die auf einen verdächtigen Kauf hindeutet, der das Ticketlimit überschreitet, storniert.

7. Wie können wir das Konzert als größere Gruppe/Familie besuchen?

Dazu müssen Sie eine weitere Bestellung mit einem anderen Smartphone/Account abschließen.

8. Gibt es eine Altersbeschränkung?

Es gilt das Wiener Jugendschutzgesetz. Jugendliche bis zum 14. Geburtstag dürfen zwischen 23:00 und 05:00 Uhr nicht allein unterwegs sein. Jugendliche zwischen dem 14. und 16. Geburtstag dürfen zwischen 01:00 und 05:00 Uhr nicht allein unterwegs sein.

9. Wie kann ich ein Ed Sheeran Ticket als Geschenk für eine andere Person kaufen?

Leider ist eine direkte Ticketweitergabe an Freunde und Verwandte als Geschenk nicht möglich.

Beim Einlass muss der beim Ticketkauf angegebene Name mit dem Lichtbildausweis des Besuchers übereinstimmen. Begleiter erhalten nur gleichzeitig mit dieser Person, auf welche die Tickets ausgestellt sind, Zugang. Wenn Sie Karten als Geschenk kaufen möchten, müssen Sie selbst teilnehmen, um gemeinsam mit der/den beschenkten Person(en) Einlass zu erhalten.

10. Wie kann ich Rollstuhlplätze buchen?

Sie haben die Möglichkeit, Rollstuhlplätze über unser Callcenter zu buchen, welches Sie unter +43 1 96096 202 erreichen. Bitte beachten Sie, dass unter dieser Hotline ausschließlich Tickets für RollstuhlfahrerInnen sowie deren Begleitpersonen gebucht werden können.

11. Wie kann ich meine Ed Sheeran Tickets bezahlen?

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Kaufprozesses in unserem Webshop angezeigt.

12. Mein Login zur OETICKET.App funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte nutzen Sie die „Passwort neu anfordern“-Funktion. Sollte das nicht funktionieren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter ed-sheeran@oeticket.com

13. Kann ich gleichzeitig ein OETICKET.Pass und ein anderes Ticket buchen?

Eine Kombination von OETICKET.Pass mit anderen Ticket-/Versandarten ist derzeit nicht möglich.

14. Was ist der OETICKET.Pass?

Mit OETICKET.Pass verwalten Sie Ihre Tickets auf Ihrem Smartphone. Dank Integration in die OETICKET.App erhalten Sie per Push-Nachricht immer die neuesten Infos zu Ihrem Event, können Eintrittskarten bequem zu fairen Preisen weiterverkaufen und sind vor dem Schwarzmarkt geschützt.
Für den Einlass vor Ort nutzen Sie ebenfalls bequem die OETICKET.App. Eine zusätzliche E-Mail oder ein zusätzlicher postalischer Versand erfolgen nicht.

15. Wie funktioniert der Kaufprozess bei OETICKET.Pass?

Der Kaufprozess über oeticket.com verläuft genauso, wie Sie es von bisherigen Bestellungen bei oeticket gewohnt sind.

Der Unterschied zu „herkömmlichen“ Tickets liegt darin, dass Sie Ihre OETICKET.Pass Tickets nicht per Post oder E-Mail erhalten, sondern Ihnen diese über die OETICKET.App bereitgestellt werden.

16. Was benötige ich für die Nutzung von OETICKET.Pass?

Für die Nutzung von OETICKET.Pass benötigen Sie die OETICKET.App in der aktuellsten Version, sowie ein Smartphone mit mind. iOS 12 oder Android 5.0. Die App selbst können Sie kostenlos im App Store oder bei Google Play herunterladen. Bitte aktualisieren Sie Ihre OETICKET.App regelmäßig.

17. Wie kann ich meine OETICKET.Pass Tickets aufrufen?

OETICKET.Pass Tickets können Sie nur innerhalb der OETICKET.App aufrufen. Nach dem Kauf Ihrer Tickets laden Sie bitte die OETICKET.App herunter, sofern Sie diese nicht bereits installiert haben.

Nachdem Sie sich in der App mit Ihrem OETICKET Account eingeloggt haben, können Sie Ihre Bestellung einsehen. Ihre Tickets werden Ihnen aufgrund sicherheitsrelevanter Prozesse zeitverzögert angezeigt. Sie können Ihre Tickets in jedem Fall rechtzeitig vor der Veranstaltung abrufen.

18. Kann ich ein Ticket kaufen, wenn ich kein Smartphone besitze?

Um den Ticketschwarzmarkt zu bekämpfen, sind die Ed Sheeran Tickets nur über den OETICKET.Pass und damit über die OETICKET.App erhältlich. Ein Smartphone und eine gültige Telefonnummer sind dafür zwingend notwendig.

19. Wann bekomme ich mein Ticket und wann kann ich mein Ticket herunterladen?

Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung zunächst eine Bestätigung per E-Mail. Aufgrund von Sicherheitsprüfungen, um den Ticketschwarzmarkt zu bekämpfen, verzögert sich die Zustellung der Tickets via OETICKET.App.
Die Zustellung Ihrer Tickets wird deshalb einige Zeit in Anspruch nehmen, aber natürlich rechtzeitig bis zur Veranstaltung erfolgen.

20. Wie kann ich meine Daten in der OETICKET.App ändern?

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der persönlichen Daten in der APP keinen Einfluss auf bereits getätigte Bestellungen hat.
Falls Sie diese ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter ed-sheeran@oeticket.com

21. Kann ich bei OETICKET.Pass Tickets eine Ticketversicherung abschließen?

Ja, Sie können auch für Tickets mit der Versandart OETICKET.Pass eine Ticketversicherung im Kaufprozess abschließen.

22. Wofür muss ich meine Handynummer angeben und wie kann ich diese nach dem Ticketkauf ändern?

Die Angabe Ihrer Handynummer ist im Kaufprozess von Ed Sheeran Tickets zwingend erforderlich, da Sie andernfalls Ihre Tickets über OETICKET.Pass nicht abrufen können. Zur Validierung Ihrer Tickets werden wir Ihnen zeitnah nach dem Kauf eine TAN auf die angegebene Handynummer zusenden.
OETICKET.Pass Tickets können nur vom Käufer abgerufen werden. Entscheidend ist die Handynummer, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Sie können diese nicht selbständig ändern. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Eingabe der Mobilfunknummer im Bestellprozess sorgfältig überprüfen. Für eine nachträgliche Änderung kontaktieren Sie bitte hier unseren Kundenservice. (ed-sheeran@oeticket.com)

23. Kann ich mein Ticket weiterverkaufen?

Hier gelten für jede Veranstaltung individuelle Regelungen. Ihre Ed Sheeran Tickets können Sie ab ca. Mitte Oktober 2021 bis 24 Stunden vor dem Event über die Plattform fanSALE, maximal bis zum originalen Ticketpreis weiterverkaufen.

24. Kann ich mein Ticket über andere Plattformen weiterverkaufen?

Nein. Die einzige zugelassene Plattform für den Ticketweiterverkauf von Ed Sheeran Tickets ist fanSALE. Ein Ticketweiterverkauf ist ab Mitte Oktober 2021 über fanSALE.at möglich.

25. Meine Tickets sind nicht in meiner OETICKET.App, hat die Bestellung trotzdem geklappt?

Sofern Sie im „Meine Tickets“ Bereich Ihre Bestellung einsehen können und eine Bestellbestätigungsmail erhalten haben, war Ihre Bestellung erfolgreich. Aufgrund von sicherheitsrelevanten Abläufen erhalten Sie Ihre Ed Sheeran Tickets erst zu einem späteren Zeitpunkt, Ihre Einlassberechtigung ist bei uns jedoch bereits hinterlegt.

26. Welche Unterlagen muss ich beim Einlass zeigen?

Sie brauchen das Smartphone, auf dem die OETICKET.App installiert und Ihr OETICKET.Pass abgerufen ist. Zum Vorzeigen des OETICKET.Pass Einlasscodes müssen Sie mit Ihrem OETICKET-Account eingeloggt sein. Über den Menüpunkt “Meine Events” kommen Sie zur Übersicht der von Ihnen gekauften Tickets. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone ausreichend aufgeladen ist. Für mögliche Namensabgleiche durch das Einlasspersonal halten Sie bitte Ihren Lichtbildausweis bereit.

27. Wie kann ich mein OETICKET.Pass Ticket aufrufen, wenn ich keinen Internetempfang habe?

Tipp: Laden Sie sich Ihre OETICKET.Pass Tickets bereits zu Hause auf Ihr Smartphone herunter. So benötigen Sie am Einlass keine Internetverbindung. Screenshots können nicht gelesen werden.

28. Ich habe Tickets für mehrere Personen gekauft: Müssen wir alle zusammen am Einlass bei den Ed Sheeran Veranstaltungen erscheinen?

Ja. Ein digitales Ticket berechtigt jeweils nur eine Person zum Eintritt zu der gebuchten Veranstaltung. Erwirbt ein Käufer mehrere digitale Tickets, werden diese nur auf dessen mobilem Endgerät gespeichert. Bei Zutritt zur Veranstaltung ist das mobile Endgerät des Käufers in dessen Anwesenheit zum Einscannen des jeweiligen Berechtigungscodes weiterzugeben.

29. Ich erhalte mit meinem Ticket keinen Zutritt. Der Einlasscode konnte nicht gescannt werden und ich wurde am Drehkreuz abgewiesen. Was kann ich tun?

Suchen Sie die nächste Kasse/Clearing Point auf, dort wird Ihnen weitergeholfen. Denken Sie daran, KEINE Tickets von unautorisierten Ticketanbietern und unbekannten Personen zu kaufen.

30. Was kann ich tun, wenn der Akku meines Mobiltelefons leer ist und ich somit keinen Zugriff auf mein(e) Ticket(s) habe?

Sollte Ihnen der Akku trotzdem ausgehen, kann Ihnen beim Clearing-Point/Kasse weitergeholfen werden. Bitte beachten Sie, dass es dort zu langen Wartezeiten kommen kann.

31. Was kann ich tun, wenn ich mein Smartphone verliere, es gestohlen wird oder kaputt geht?

Ihre Bestellung und Ihre Tickets sind mit Ihrem OETICKET-Account verknüpft. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Smartphone haben, können Sie sich in der OETICKET.App auf einem anderen Smartphone einloggen und auf Ihre Bestellung zugreifen. Bitte ändern Sie ggf. auch Ihr Passwort, damit Unberechtigte nicht auf Ihre Tickets zugreifen können.

Falls Sie Ihre Handynummer wechseln müssen und ihr TAN noch nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte hier unseren Kundenservice, damit Ihre neue Nummer an Ihrer Bestellung hinterlegt werden kann. (ed-sheeran@oeticket.com)

32. Sind Kameras erlaubt?

Professionelle Kameras, Video- und sonstige Aufnahmegeräte sind strikt verboten. Kleine Kompakt-und Handy-Kameras sind erlaubt.

33. Einige meiner Freunde sind krank geworden. Wie kann ich die Tickets meiner Freunde weitergeben oder weiterverkaufen?

Ein Weiterverkauf einzelner Tickets ist über www.fansale.at bis 24 Stunden vor Eventbeginn möglich. 


1. How can I buy Tickets?

The Promoters of Ed Sheeran and the artist himself are committed to combating unethical secondary ticketing and resale. For the 2022 tour we will be operating a new mobile digital ticket (OETICKET.Pass) sold ONLY via our approved outlets. In preparation for on sale, we recommend that you register an account with our approved outlets, details listed below. Your mobile /smartphone will be your ticket which will be contained within an app or wallet. Once the tickets have been purchased you will receive a simple email confirmation as proof of purchase. This is NOT your ticket or ticket(s).
You will receive instructions on how to access your ticket(s) much nearer to the shows. Upon arrival at the show, you will then be required to present your mobile smart phone device containing your ticket(s) and you’ll scan yourself and your party into the venue via the turnstiles/entrances.

2. What is unethical secondary ticketing and ticket resale?

Unethical secondary ticketing is when people buy tickets at face value and then re-sell them at inflated prices via non-artist approved methods and websites, thus denying real fans the chance to buy at face value.
Ticket touts and unauthorised resellers use multiple payment cards, false identities and sophisticated computer programmes (‘bots’) to buy up large amounts of tickets which they then offer for resale at highly-inflated prices.

3. When will the tickets go on sale?

Saturday, 25th September 2021, at 11 a.m. (11:00).

4. So where should I buy my ‘’face value’’ tickets from?

All official ticket agent websites will be listed on tour advertising and at EdSheeran.com
Only buy tickets from the authorised website: www.oeticket.com

5. How much are the ‘’face value’’ tickets?

The tickets are EUR 60,25 / 90,65 / 100,75 including fees for Vienna.

6. What is the maximum number of tickets I can purchase for Ed Sheeran via the OETICKET.Pass?

You can purchase up to 6 tickets per date as part of the Ed Sheeran presale.

PLEASE NOTE that any and all transactions that are detected as bot purchases, patrons creating duplicate accounts in order to purchase more than the ticket limit or any action that indicates a suspicious purchase in excess of the ticket limit will be cancelled.

7. But we want to go as a bigger group/family?

You will have to try to complete another order with another mobile device.

8. What are the age restrictions?

The Wiener Jugendschutzgesetz (Vienna Youth Protection Act) applies. Young people up to their 14th birthday are not allowed to be out alone between 11 p.m. and 5 a.m. (23:00-05:00). Young people between the ages of 14 and 16 are not allowed to be out alone between 1 a.m. and 5 a.m. (01:00-05:00).

9. How can I buy an Ed Sheeran ticket as a gift for another person?

Unfortunately, it is not possible to give a ticket directly to friends and relatives as a gift.

The matching ID of the name of the lead booker will be an entry requirement, the other tickets bought by that person can be used for other people as long as they ALL arrive with the lead booker. If you want to buy as gifts then you’ll also have to attend to get your recipients into the show.

10. What are the ticket purchase options for people with disabilities?

You have the option of booking your tickets through our call centre, which you can reach at +43 1 96096 202. Please note that only tickets for people with disabilities and their accompanying persons can be booked via the call centre.

11. How can I pay for my OETICKET.Pass tickets?

The available payment options will be displayed during the purchase process in our webshop.

12. My login to the OETICKET.App does not work. What can I do?

Please use the „Request new password“ function. If in doubt, please contact our customer service. (ed-sheeran@oeticket.com)

13. Can I book an OETICKET.Pass and another ticket at the same time?

It is currently not possible to combine OETICKET.Pass with other ticket/shipping types.

14. What is OETICKET.Pass?

With OETICKET.Pass, your tickets are sent digitally. The tickets are sent exclusively via the OETICKET.App. For admission on site, you also conveniently use the OETICKET.App. There will be no additional e-mail or postal dispatch.

15. How does the purchase process work at OETICKET.Pass?

The purchase process in our webshop is exactly the same as you know it from the other ticket types. The difference to „conventional“ tickets is that you will not receive your OETICKET.Pass tickets by post or e-mail, but they will be made available to you via the OETICKET.App.

16. What do I need to use OETICKET.Pass?

To use OETICKET.Pass, you need the latest version of the OETICKET.App and a smartphone with at least iOS 12 or Android 5.0. You can download the app itself free of charge from the App Store or Google Play. Please update your OETICKET.App regularly.

17. How can I download my OETICKET.Pass tickets?

OETICKET.Pass tickets can only be accessed within the OETICKET.App. After purchasing your tickets, please download the OETICKET.App if you have not already installed it.
After logging in to the app with your EVENTIM account, you will be able to view your order. Your tickets will be displayed with a time delay due to security-related processes. In any case, you can retrieve your tickets in good time before the event.

18. Can I buy a ticket if I don’t have a smartphone?

A smartphone with a valid phone number is mandatory for retrieving the OETICKET.Pass.

19. When will I receive my ticket and when can I download my ticket?

You will receive your booked tickets after the contract has been concluded or, in the case of advance payment, after the full payment amount has been successfully debited from your payment account.
Please note: For the Ed Sheeran presale, ticket delivery via the OETICKET.App is delayed due to a security check to combat the ticket black market. The delivery of your tickets will therefore take some time but will of course be in time for the event.

20. How can I change my data in the OETICKET.App?

In the app under „Personal data“. Please note that the mobile phone number stored there cannot be used to validate your tickets. The phone number you entered during the purchase process will be used for this purpose. If you would like to change this, please contact our customer service. (ed-sheeran@oeticket.com)

21. Can I take out ticket insurance for OETICKET.Pass tickets?

Yes, you can also take out ticket insurance for tickets with the OETICKET.Pass shipping method in the purchase process.

22. What do I need to enter my mobile phone number for and how can I change it after purchasing tickets?

It is mandatory to provide your mobile phone number in the Ed Sheeran ticket purchase process, otherwise you will not be able to retrieve your tickets via OETICKET.Pass. In order to validate your tickets, we will send you a TAN to the mobile phone number provided shortly after the purchase.
OETICKET.Pass tickets can only be retrieved by the buyer. The mobile phone number you entered during the order process is decisive. You cannot change this number yourself. It is therefore important that you carefully check your mobile phone number entry during the ordering process. For a subsequent change, please contact our customer service here. (ed-sheeran@oeticket.com)

23. Can I resell my ticket?

Individual regulations apply to each event. You can resell your Ed Sheeran tickets via the ticket resale fanSALE from middle of October 2021 up to 24 hours before the event. To do this, call up your tickets via the OETICKET.App and start the sales process there.

24. Can I resell my ticket via other platforms?

No. The only approved platform for reselling Ed Sheeran tickets is fanSALE. The resale of tickets will be available from mid October 2021 on through fanSALE.at.

25. My tickets are not in my OETICKET.App, did the order still work?

If you can view your order in the „My Tickets“ area and have received an order confirmation email, your order was successful. Due to security-related procedures, you will receive your Ed Sheeran tickets at a later date, but your admission authorisation is already on file with us.

26. What documents do I need to show at the entrance?

You need your smartphone with the OETICKET.App installed and your OETICKET.Pass retrieved. To show the OETICKET.Pass admission code, you must be logged in with your EVENTIM account. The menu item „My Events“ will take you to the overview of the tickets you have purchased. Please make sure that your smartphone is sufficiently charged. Please have your identity card ready for possible name checks by the admission staff.

27. How can I access my OETICKET.Pass ticket if I don’t have Internet access?

Tip: Download your OETICKET.Pass tickets to your smartphone at home. This way you don’t need an internet connection at the entrance.

28. I have bought tickets for several people: Do we all have to appear together at the entrance to the Ed Sheeran events?

Yes, a digital ticket entitles only one person at a time to enter the booked event. If a purchaser buys multiple digital tickets, these will only be stored on their mobile device. Upon entry to the event, the purchaser’s mobile device must be passed on in the purchaser’s presence in order to scan the respective authorisation code.

29. I can’t get in with my tickets, it failed to scan and I’ve been turned away at the turnstile?

Don’t worry, we can try and help you. In the first instance head to the box office where someone will be able to help you work out what’s gone wrong. Remember DO NOT buy a ticket from someone you don’t know either in person on the street OR from an unauthorised secondary ticket website.

30. My phone is out of battery so I can’t access my ticket(s)?

Please make sure your phone is fully charged before you leave the house to avoid this situation. Of course if you run out of battery please go to the box office where someone will be able to assist you to find your order. Please note that waiting times can occur.

31. What can I do if my smartphone is lost, stolen or broken?

Your order and your tickets are linked to your EVENTIM account. If you no longer have access to your smartphone, you can log in to the OETICKET.App on another smartphone and access your order. If necessary, please also change your password so that unauthorised persons cannot access your tickets.

If you need to change your mobile phone number, please contact our customer service here so that your new number can be added to your order. (ed-sheeran@oeticket.com)

32. Are cameras allowed?

Professional cameras (deemed as cameras with removable lenses), video and recording equipment are strictly forbidden. Personal use cameras and smart-phone cameras are fine.

33. Some of my friends have fallen ill. How can I pass on or resell my friends‘ tickets?

It is possible to resell individual tickets via www.fansale.at from middle of October up to 24 hours before the event starts.