Aktuelle Informationen zu Terminverlegungen und -absagen

Aufgrund der Ereignisse im Zusammenhang mit dem Coronavirus (COVID-19) können leider aktuell Veranstaltungen nicht durchgeführt werden – hier erfahren Sie, um welche Veranstaltungen es sich handelt.

Liebe oeticket Kundinnen, liebe oeticket Kunden!

Aufgrund der behördlichen Anordnungen und Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Coronavirus sind derzeit zahlreiche Veranstaltungen – Großveranstaltungen sogar bis 31. August 2020 – untersagt.

Dabei gelten folgende Regeln:
Ab 29. Mai 2020 sind wieder Veranstaltungen mit bis zu 100 Personen erlaubt.
Ab 1. Juli 2020 sind Veranstaltungen mit zugewiesenen und gekennzeichneten Plätzen in geschlossenen Räumen mit bis zu 250 Personen und im Freiluftbereich mit bis zu 500 Personen erlaubt.

Wenn Sie über oeticket.com oder einen oeticket Partner bereits Tickets für ein zukünftiges Event gekauft haben, möchten wir Sie bitten, den Status Ihres Events hier abzufragen. Sie erhalten dort schnellstmöglich Informationen zum Stattfinden und/oder Verschiebung Ihrer Veranstaltung. Die Inhalte werden laufend aktualisiert. Sollte ein Veranstalter betroffene Veranstaltungen in den nächsten Tagen über unser System verlegen oder absagen, erfahren Sie es hier zuerst. Im Falle von Verlegungen bzw. Verschiebungen behalten Ihre Karten auf jeden Fall ihre Gültigkeit.

Damit Sie bald wieder Ihre Konzerte, Theaterstücke, Kabaretts, Musicals, Shows und Sportveranstaltungen genießen können, hat die Österreichische Bundesregierung am 28. April 2020 ein Gesetz beschlossen, mit dem die Vielfalt des Veranstaltungsangebots in Österreich weiterhin gewährleistet werden kann.

Die Veranstalter sind demnach berechtigt, für Events, die nach dem 13. März 2020 nicht zum ursprünglich geplanten Termin stattfinden können oder die abgesagt werden müssen, den Ticketpreis auch in Form eines Gutscheins zu erstatten. (Häufig gestellte Fragen zur Gutscheinlösung finden Sie hier.)

Bitte beachten Sie, dass oeticket kein Veranstalter ist, sondern der Vermittler zwischen Veranstalter und Ihnen als Endkunden. Wir sind daher, genau wie Sie, von der Entscheidung der zahlreichen Veranstalter abhängig, ob ein Event gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden kann und in welcher Form die Rückerstattung des Eintrittspreises erfolgen soll. Daher kann das Vorgehen von Event zu Event verschieden sein. Sobald wir nähere Infos zu Ihrer Veranstaltung und zB den Auftrag zur Rückerstattung erhalten, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sowohl die Entwicklung der technischen Lösung für die Rückgabevarianten als auch die Abwicklung selbst einiges an Zeit in Anspruch nehmen wird.

Deshalb unsere große Bitte: Melden Sie sich nicht aktiv bei uns! Im Gegensatz zum Normalbetrieb, in dem Rückabwicklungen eine Frage von zwei Wochen ist, haben wir in dieser Ausnahmesituation über 2 Millionen Tickets zurückzuerstatten und jedes zusätzliche Mail verzögert die Bearbeitungszeit. Selbstverständlich sind wir bestrebt, das Zeitfenster, bis wir auch Ihr Geld zurückbuchen oder Ihnen einen Gutschein ausstellen dürfen, möglichst gering zu halten.

Wie die meisten Kunden unterstützen wir das aktuelle Engagement der Veranstalter zur Aufrechterhaltung des kulturellen Angebotes in Österreich mit voller Kraft und bitten Sie um Geduld, bis wir Sie mit neuen Informationen versorgen können. Bitte bedenken Sie nochmals, dass tausende Veranstaltungen betroffen sind und Veranstalter in dieser Ausnahmesituation Zeit brauchen, um Ersatztermine mit Künstlern, Veranstaltungsstätten und vielen weiteren Beteiligten zu koordinieren.

Kurz gesagt: Bitte haben Sie Geduld und warten Sie daher ab, bis unser Kundenservice Sie aktiv per E-Mail kontaktiert, um über den weiteren Status Ihrer Veranstaltung (Verschiebung, Absage, Ticketrückgabe etc.) zu informieren und sehen Sie von einer eigenständigen Kontaktaufnahme ab.  Angesichts der über 2 Millionen Tickets, die derzeit von uns bearbeitet werden müssen, ist es uns nicht möglich, einzelne Fälle gesondert zu behandeln.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis,

Ihr oeticket-Team

Stand: 05.05.2020, 08:30 Uhr

Aktuelle Infos zum Coronavirus finden Sie u.a. hier: www.ages.at/themen/krankheitserreger/coronavirus

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an Hilfe & Kontakt bei OETICKET.

Die größten Stars und das Beste aus über 75.000 Events - jetzt für den OETICKET-Newsletter anmelden und immer am Laufenden bleiben!